Politique de Confidentialité

1. PRÉAMBULE La présente politique de confidentialité décrit comment Velaya (ci-après « nous », « notre » ou « Velaya ») collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs de son site internet Velaya.fr.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. INFORMATIONS COLLECTÉES Nous collectons les types de données suivants lorsque vous utilisez notre site :

  • Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

  • Informations de paiement : informations de carte de crédit ou autres moyen de paiement

  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, cookies et technologies similaires.

  • Données sur les commandes : détails des produits achetés, historique des commandes

3. UTILISATION DES DONNÉES Les données collectées sont utilisées pour :

  • Gérer les commandes et assurer leur livraison.

  • Fournir un service client efficace.

  • Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.

  • Effectuer des analyses statistiques.

  • Envoyer des offres promotionnelles et des actualités si vous y avez consenti.

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. PARTAGE DES DONNÉES Vos informations personnelles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

  • Avec nos prestataires de services (hébergement Shopify, solutions de paiement, transporteurs) pour assurer le bon fonctionnement de notre activité.

  • Lorsque la loi l’exige (obligations légales, demandes des autorités, prévention de la fraude).

  • Avec votre consentement explicite pour certaines opérations marketing.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

5. SÉCURITÉ DES DONNÉES Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation. Shopify, notre hébergeur, applique des protocoles de sécurité conformes aux normes du secteur.

6. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

7. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES Vos informations sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités définies dans cette politique, dans le respect des obligations légales.

8. VOS DROITS Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles.

  • Droit de rectification de vos informations.

  • Droit à l’effacement de vos données sous certaines conditions.

  • Droit d’opposition et de limitation du traitement.

  • Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@velaya.fr.

9. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales et techniques. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

10. CONTACT Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à :